Nutzungsbedingungen für das Kundenportal
Stand: 9. September 2026 · Fassung: 1.1
1. Wer wir sind
Das Kundenportal, in dem Sie gerade angemeldet sind, wird technisch bereitgestellt von:
Pfotio, Inhaber Christian Häderli Obergasse 6 9220 Bischofszell Schweiz
E-Mail: kontakt@pfotio.ch
Der Betrieb, bei dem Sie Ihr Tier betreuen lassen, nutzt unsere Software. Er tritt Ihnen im Portal mit seinem Namen und seinem Erscheinungsbild gegenüber — die Technik dahinter ist unsere.
2. Wir sind nicht Ihr Vertragspartner für die Betreuung
Das ist der wichtigste Satz dieser Bedingungen:
Der Vertrag über die Betreuung Ihres Tieres besteht ausschliesslich zwischen Ihnen und dem Betrieb. Wir sind daran nicht beteiligt.
Konkret heisst das:
- Wir entscheiden nicht, ob eine Buchung angenommen wird.
- Wir legen keine Preise fest und stellen keine Rechnungen.
- Wir schulden Ihnen keine Betreuungsleistung.
- Bei Fragen zur Betreuung, zu einer Buchung, zu einer Rechnung oder zu einer
Absage wenden Sie sich an den Betrieb, nicht an uns.
Was der Betrieb Ihnen schuldet, steht in seinen Bedingungen — er hinterlegt sie im Portal, wenn er welche hat.
3. Rechnung und Zahlung laufen nicht über das Portal
Sie können im Portal Ihre Rechnungen ansehen. Bezahlt wird beim Betrieb, auf dem Weg, den er Ihnen nennt.
Wir wickeln keine Zahlungen ab, wir betreiben kein Inkasso, und wir sehen nicht, ob Sie bezahlt haben — ausser der Betrieb hält es in seiner Buchhaltung fest.
4. Ihr Zugang
Ihr Zugang ist persönlich. Bitte geben Sie ihn nicht weiter und behandeln Sie Anmelde-Links wie ein Passwort — wer den Link hat, kommt in Ihr Konto.
Wir bitten Sie ausserdem:
- Geben Sie Ihre Angaben wahrheitsgemäss an. Der Betrieb betreut Ihr Tier auf
Grundlage dessen, was hier steht.
- Nutzen Sie das Portal nicht, um andere zu belästigen, Schadsoftware zu
verbreiten oder in fremde Konten zu gelangen.
- Versuchen Sie nicht, die Technik zu überlasten oder Sicherheitsvorkehrungen
zu umgehen.
Fällt Ihnen auf, dass jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto hat, sagen Sie es bitte dem Betrieb.
5. Wenn wir ein Konto sperren
Wir können einen Zugang sperren, wenn er dem Betrieb oder uns Schaden zufügt — etwa bei einem Angriff auf die Technik oder bei offensichtlichem Missbrauch.
Das ist der Ausnahmefall. Im Normalfall entscheidet der Betrieb, wer Zugang zu seinem Portal hat: Er schaltet ihn frei, und er nimmt ihn zurück.
6. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, das Portal verfügbar zu halten, schulden Ihnen aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen beim Rechenzentrum oder Ausfälle im Internet können dazu führen, dass es zeitweise nicht erreichbar ist.
Ist das Portal nicht erreichbar, wenden Sie sich direkt an den Betrieb. Ihre Buchungen und Termine bestehen unabhängig davon weiter.
7. Haftung
Wir haften Ihnen gegenüber für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Diese Haftung lässt sich nicht wegbedingen (Art. 100 des Obligationenrechts), und wir versuchen es auch nicht.
Für leichte Fahrlässigkeit ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt.
Nicht in unserer Verantwortung liegt, was der Betrieb tut oder unterlässt: die Betreuung Ihres Tieres, seine Preise, seine Absagen, seine Rechnungen. Dafür haftet er Ihnen gegenüber selbst.
8. Datenschutz — zwei Rollen, zwei Erklärungen
Bei der Nutzung des Portals fallen Daten an, und dafür gibt es zwei Verantwortliche:
Der Betrieb entscheidet, welche Angaben er über Sie und Ihr Tier erhebt und wofür er sie verwendet. Er ist der Verantwortliche im Sinne des Datenschutzgesetzes. Seine Datenschutzerklärung finden Sie im Portal unter «Datenschutz».
Wir verarbeiten diese Daten in seinem Auftrag — wir betreiben die Software und die Server, wir sehen sie aber nicht als eigene Daten an und verwenden sie nicht für eigene Zwecke. Was wir darüber hinaus selbst erheben (technische Protokolle, Fehlermeldungen), beschreibt unsere eigene Datenschutzerklärung unter [www.pfotio.ch/datenschutz](https://www.pfotio.ch/datenschutz).
Die Daten liegen in der Schweiz (Infomaniak, Genf).
Wollen Sie wissen, welche Daten über Sie gespeichert sind, oder wollen Sie sie löschen lassen: Beides können Sie im Portal selbst anstossen — unter «Meine Daten» und «Konto löschen». Sie können sich auch an den Betrieb wenden.
9. Wenn Sie das Portal nicht mehr nutzen wollen
Sie können Ihr Konto jederzeit im Portal löschen lassen. Damit endet Ihr Zugang.
Ihr Vertrag mit dem Betrieb endet dadurch nicht — und was er aus gesetzlichen Gründen aufbewahren muss (Rechnungen zehn Jahre nach Art. 958f des Obligationenrechts), bleibt bei ihm.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Ändern wir diese Bedingungen, zeigen wir Ihnen die neue Fassung beim nächsten Anmelden und bitten Sie um Ihre Zustimmung. Bis dahin gilt die Fassung, der Sie zugestimmt haben.
Stimmen Sie nicht zu, können Sie das Portal nicht weiter nutzen. Ihr Verhältnis zum Betrieb bleibt davon unberührt — Sie erreichen ihn weiterhin auf jedem anderen Weg.
11. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht.
Sind Sie Konsumentin oder Konsument, bleiben die Gerichtsstände zwingend, die das Gesetz Ihnen zuweist (Art. 32 und 35 der Zivilprozessordnung). Wir vereinbaren hier keinen abweichenden Gerichtsstand.